محل استقرار میز خدمت اداره کل بنادر و دریانوردی استان گیلان بندرانزلی- غازیان - خیابان شهید مصطفی خمینی - طبقه همکف ساختمان مرکزی جدید) اداره کل بنادر و دریانوردی استان گیلان متولیان : آقایان مصطفی هوشیار،علیرضا آرج وند، علی موذن نژاد تلفن های تماس : 44992860 و 44992861 تلفن گویا جهت میز خدمت : 44424701 پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از میز خدمت پرسشنامه سنجش رضایت از میز خدمت اطلاعات فردی جنسیت مرد زن سن 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 بالای 65 سال تحصیلات زیر دیپلم دیپلم فوق دیپلم لیسانس فوق لیسانس دکترا و بالاتر شغل کارمند آزاد برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟ امور اداری امور مالی دریایی بندری صدورگواهینامه های دریانوردی آموزش امورحقوقی و قراردادها فناوری اطلاعات سایر سوالات 1-نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 2-نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهادات شما خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت" خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی و یا حضوری در هنگام مراجعه خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد ارائه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه، کارت ملی، ارائه چندباره اطلاعات) به واحدهای مختلف خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد بازخوانی بازخوانی